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La aplicación Ayuda y soporte técnico se abre en blanco en un sistema con Windows 7 instalado

Síntomas

Al intentar abrir la aplicación Ayuda y soporte técnico de Windows 7, se abre una ventana completamente en blanco.

Causa

Este problema puede ocurrir cuando un componente del sistema operativo está incorrectamente registrado.

Solución

Siga estos pasos:

Aviso: Estos pasos implican modificar el Registro del sistema operativo. Si modifica incorrectamente el Registro, podría dañar su sistema y tendría que reinstalarlo. Siga cuidadosamente los pasos aquí descritos.

1. Abra Inicio, escriba regedit y pulse INTRO.
2. Si aparece un cuadro de Control de cuentas de usuario, haga clic sobre Sí o introduzca las credenciales administrativas, lo que proceda.
3. Acceda a la clave de registro HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\{8cec592c-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}\TypeLib.
4. Haga doble clic sobre el valor (Predeterminado), introduzca lo siguiente y pulse INTRO:

   {8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}

5. Cierre Editor del Registro y trate de abrir Ayuda y soporte técnico de nuevo.

Esta información aplica a:

• Windows 7 Starter
  
• Windows 7 Home Basic
  
• Windows 7 Home Premium
  
• Windows 7 Professional
  
• Windows 7 Ultimate
  

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